¿Necesitas cancelar tu estancia? La forma más rápida de cancelar tu reserva y consultar tus opciones de reembolso es directamente a través de Gestionar mi reserva. ¡Nosotros te ayudamos!
En este artículo...
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Cómo cancelar tu reserva
Entendemos que los planes cambian. La forma más rápida de tramitar tu cancelación es a través de nuestras opciones de autoservicio:
- Opción 1: inicia sesión en Gestionar mi reserva en nuestra página web o aplicación para cancelar al instante
- Opción 2: abre el correo electrónico de confirmación de tu reserva de hotel y haz clic en el enlace que encontrarás allí
Normas y tasas importantes
Antes de cancelar, ten en cuenta estos puntos clave para evitar sorpresas:
- Plazos: Por lo general, puedes cancelar tu reserva hasta la fecha límite especificada en el correo electrónico de confirmación y en Gestionar mi reserva. Ten en cuenta que todos los límites de tiempo se basan en la hora local del hotel.
- Tasas: Las tasas de cancelación dependen íntegramente de la política específica del hotel. Te recomendamos consultar tu confirmación original para comprobar si tu reserva es reembolsable o si se aplica alguna tasa.
Nota: la información anterior se aplica si tu número de referencia de la reserva tiene entre 10 y 12 dígitos. Si la referencia de tu reserva tiene un formato diferente, tendrás que ponerte en contacto directamente con el hotel. Encontrarás los datos de contacto en tu correo electrónico de confirmación de la reserva.