Si se cancela tu reserva de hotel, no te preocupes. Te ofreceremos un alojamiento alternativo similar o un reembolso completo.
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¿Cómo se me notificará la cancelación?
Tanto si la cancelación se produce con semanas de antelación como si es a última hora, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente.
Queremos asegurarnos de que dispones de todos los detalles, por lo que intentaremos llamarte al número de teléfono asociado a tu reserva y, luego, te enviaremos un correo electrónico.
¿Cuáles son mis opciones?
Queremos asegurarnos de que siempre tengas un plan alternativo. Según la disponibilidad, es probable que te ofrezcamos estas opciones:
- Alojamiento alternativo: te ofreceremos un hotel similar para que tus planes de viaje sigan adelante
- Reembolso completo: si no podemos encontrar una alternativa para ti, tramitaremos el reembolso completo de tu reserva
En caso de que se cancele tu hotel, revisa tu bandeja de entrada para ver nuestro mensaje o ponte en contacto con nosotros para comunicarnos tu elección.